Dans le workbook (page 9) qui parle du client idéal, quelle différence faut-il faire entre « son plus grand désir dans la vie » et « que veut-il réellement » ?

Ce sont des questions similaires, pour vous aider à avoir plusieurs angles de vue sur la même situation.

« Son plus grand désir dans la vie » = envie. Cela correspond à son plus grand désir de manière large, tel que votre client le formulerait lui-même.

 « Que veut-il réellement » = besoin. Ici, vous devez repérer le besoin que vous devinez (en tant qu’expert) derrière l’envie de votre client. Cela vous permettra d’adapter votre communication pour que votre client se dise que vous avez compris ce qu’il lui faut.

Voici un exemple :

Le plus grand désir dans la vie de votre client : apprendre à parler en public, avoir une grande éloquence. 

Ce qu’il veut réellement : avoir confiance en lui, avoir plus de reconnaissance de la part de ceux qui l’entourent.