Pour la partie “Psychologie client” j’ai beaucoup de mal à faire la différence entre certaines questions. A mes yeux, il y a plusieurs “gros soucis”, mais je ne sais pas quel est le plus important. Je me mélange un peu les pinceaux.

Il est normal qu’il y ait des redondances entre certaines questions comme “qu’est-ce qui le frustre” et “qu’est-ce qui lui fait peur”.

Par ailleurs, s’il y a plusieurs gros soucis qui empêchent votre client idéal de dormir la nuit, je vous invite à les mettre dans vos réponses. Cela vous donnera en plus, différents axes de communication et plusieurs éléments d’argumentation.