Quelle est la meilleure attitude à avoir lorsqu’un client est aux abonnés absents, alors qu’il avait dit « oui » lors d’un appel découverte ? Est-ce qu’il faut le relancer ? Quand ? Comment ? Y a-t-il des choses à dire au moment de l’appel de vente, qui engage un peu plus la personne ?

Ce sont des choses qui, malheureusement, arrivent à tout le monde. 

Quand les personnes changent d’avis, elles ne sont souvent pas à l’aise pour dire « non » alors qu’elles ont dit « oui » et préfèrent faire l’autruche !

Dans ce cas, relancez la personne le surlendemain.

Relancez en tout 2 fois maximum.

En appel découverte vous pouvez : 

• Valider avec la personne l’accord oralement.
• Proposer un petit bonus, un cadeau, etc. si la personne achète directement pendant l’appel découverte.