> Client Idéal
- Comme j’ai dégagé plusieurs “gros soucis”, est-ce que c’est pertinent de faire différentes interviews sur des focus “soucis” en particulier ?
- Est-il utile d'envoyer les questions en amont à la personne interviewée ?
- Si je vise aussi bien les hommes que les femmes, dois-je faire 2 portraits-robots ?
- Comment faire pour ne pas « mal interpréter » les feedbacks clients que je reçois actuellement ou les feedbacks suite aux interviews ?
- J’ai mené mes interviews et mes clients idéaux me disent que ce que je vais proposer est une bonne idée. Comment savoir que ce n’est pas par pure gentillesse et qu’ils seront vraiment intéressés ? J’ai l’impression qu’ils veulent en majorité déléguer ce point-là et pas forcément apprendre par eux-mêmes (je souhaite créer une formation).
- Pendant les interviews, faut-il tout noter ou juste les mots-clés ?
- J'ai défini que j'avais 2 types de clients idéaux. Est-ce que je dois faire 10 interviews pour chacun ?
- Que faire quand on n’a aucune réponse, ou peu de réponses, suite à des demandes d’interview ?
- Dans mes interviews, je ne vois pas ce que les personnes ont en commun.
- Le client idéal peut-il être un couple ?
- Puis-je interviewer des personnes qui correspondent à mon client cible, mais qui n'ont plus besoin de mon service ? (Des personnes qui ont déjà fait appel à un autre professionnel.)
- Est-ce que tu penses que les calls aux clients idéaux sont essentiels pour tous les métiers ?
- Pour rechercher des personnes à interviewer dois-je annoncer les éventuelles problématiques qu’ils peuvent rencontrer ?
- Comment savoir si je suis au bon endroit pour chercher mes clients idéaux ? Si je les aient trouvés sur une plateforme (Instagram, Facebook, etc.), qu’est-ce qui mes prouve qu’il n’y a pas plus de clients idéaux ailleurs ?
- Je n’arrive pas à trouver des clients idéaux pour mes interviews. Puis-je contacter d’anciens clients ?
- Les questions concernant le client idéal sont plutôt accès B2C. Mon activité vise les entreprises et non les particuliers. Est-ce que des questions comme « qu’est-ce qui t’empêche de dormir ? » ou « quels sont tes livres/séries/musiques préférés » ne vont pas paraître malvenues ?
- Je fonctionne en B2B (avec des agences, des professionnels). Comment trouver des personnes à interviewer?
- Je n’ai pas encore trouvé de client idéal qui réponde à tous mes critères pour le moment. Est-ce que faire des interviews auprès de personnes qui remplissent 3 critères sur 4 (et pas les mêmes) peut suffire ?
- Concernant les interviews, comment être sûr que leurs centres d’intérêt collent avec notre client idéal ? Je suis photographe et je me dis que si la personne que j’ai au téléphone n’accorde aucune importance au fait de faire appel à un photographe professionnel pour des photos de maternité ou de famille, cela peut fausser l’exercice.
- Pour trouver des interviews, puis-je contacter quelqu'un qui est déjà dans ma thématique pour lui demander de relayer mon appel à témoignage ou ça ne se fait pas trop ?