> Client Idéal
- Comme j’ai dégagé plusieurs “gros soucis”, est-ce que c’est pertinent de faire différentes interviews sur des focus “soucis” en particulier ?
- Est-il utile d'envoyer les questions en amont à la personne interviewée ?
- Si je vise aussi bien les hommes que les femmes, dois-je faire 2 portraits-robots ?
- Dans mes interviews, je ne vois pas ce que les personnes ont en commun.
- Pendant les interviews, faut-il tout noter ou juste les mots-clés ?
- Que faire quand on n’a aucune réponse, ou peu de réponses, suite à des demandes d’interview ?
- J'ai défini que j'avais 2 types de clients idéaux. Est-ce que je dois faire 10 interviews pour chacun ?
- J’ai mené mes interviews et mes clients idéaux me disent que ce que je vais proposer est une bonne idée. Comment savoir que ce n’est pas par pure gentillesse et qu’ils seront vraiment intéressés ? J’ai l’impression qu’ils veulent en majorité déléguer ce point-là et pas forcément apprendre par eux-mêmes (je souhaite créer une formation).
- Comment faire pour ne pas « mal interpréter » les feedbacks clients que je reçois actuellement ou les feedbacks suite aux interviews ?
- Pour rechercher des personnes à interviewer dois-je annoncer les éventuelles problématiques qu’ils peuvent rencontrer ?
- Puis-je interviewer des personnes qui correspondent à mon client cible, mais qui n'ont plus besoin de mon service ? (Des personnes qui ont déjà fait appel à un autre professionnel.)
- Comment savoir si je suis au bon endroit pour chercher mes clients idéaux ? Si je les aient trouvés sur une plateforme (Instagram, Facebook, etc.), qu’est-ce qui mes prouve qu’il n’y a pas plus de clients idéaux ailleurs ?
- Est-ce que tu penses que les calls aux clients idéaux sont essentiels pour tous les métiers ?
- Je n’arrive pas à trouver des clients idéaux pour mes interviews. Puis-je contacter d’anciens clients ?
- Je fonctionne en B2B (avec des agences, des professionnels). Comment trouver des personnes à interviewer?
- Le client idéal peut-il être un couple ?
- Concernant les interviews, comment être sûr que leurs centres d’intérêt collent avec notre client idéal ? Je suis photographe et je me dis que si la personne que j’ai au téléphone n’accorde aucune importance au fait de faire appel à un photographe professionnel pour des photos de maternité ou de famille, cela peut fausser l’exercice.
- Les questions concernant le client idéal sont plutôt accès B2C. Mon activité vise les entreprises et non les particuliers. Est-ce que des questions comme « qu’est-ce qui t’empêche de dormir ? » ou « quels sont tes livres/séries/musiques préférés » ne vont pas paraître malvenues ?
- J’ai deux clients idéaux avec des objectifs complètement différents. Comment faire pour trouver une phrase de positionnement englobant les deux ?
- Je n’ai pas encore trouvé de client idéal qui réponde à tous mes critères pour le moment. Est-ce que faire des interviews auprès de personnes qui remplissent 3 critères sur 4 (et pas les mêmes) peut suffire ?